Primero clasifica el problema

Describe conductas observables: fechas, mensajes, daños, testigos y cláusulas incumplidas. Evita diagnósticos sobre la otra persona. Un plato sin lavar y una amenaza no pertenecen al mismo nivel de respuesta.

Si hay riesgo inmediato, sal a un lugar seguro y llama al 112. No intentes mediar a solas durante una escalada, ni bloquees físicamente a la otra persona.

• Convivencia: ruido, limpieza, visitas o turnos.
• Contrato: impago de gastos, ocupante no autorizado o daños.
• Seguridad: amenazas, violencia, acoso o entrada en espacio privado.
• Posible delito: sustracción, daños intencionados o coacciones.

Documenta sin invadir

Conserva mensajes completos y fotografías de daños propios o zonas comunes. Lleva un registro cronológico breve. No publiques acusaciones en redes ni accedas al teléfono, correo o habitación de la otra persona.

Las grabaciones y cámaras plantean límites de intimidad y protección de datos. Antes de instalar dispositivos en una vivienda compartida, pide asesoramiento. Una prueba obtenida vulnerando derechos puede crear un problema adicional.

Escala de menor a mayor

Para convivencia, propone una reunión con dos cambios concretos y fecha de revisión. Si falla, comunica al arrendador solo los hechos que le corresponden y pide mediación. Un tercero neutral puede ordenar turnos, visitas, pagos y salida pactada.

Si existe un incumplimiento contractual, envía un requerimiento por escrito. Si hay hechos posiblemente delictivos, consulta a policía, oficina de atención a víctimas o abogado. La denuncia debe narrar hechos y aportar pruebas, no resolver por sí sola quién mantiene el alquiler.

Protege tus pertenencias y tu acceso

Guarda documentación, medicación y objetos de valor en un lugar seguro. Haz inventario. No cambies la cerradura general ni expulses al compañero por cuenta propia. Si tu habitación tiene cierre autorizado, úsalo sin bloquear evacuación.

Si necesitas salir temporalmente, comunica que no abandonas el contrato salvo que esa sea tu decisión. Conserva llaves y prueba del estado de la habitación.

Cerrar la convivencia

Cuando el vínculo está roto, un acuerdo de salida puede ser más seguro que prolongarlo. Define quién se marcha, fecha, renta, gastos, fianza, llaves y pertenencias. Si ambos firmasteis, involucra al arrendador.

La guía de convivencia en un piso compartido ofrece pautas para prevenir roces. Si la convivencia se gestiona con Kuvu, consulta sus preguntas frecuentes de Kuvu sobre acompañamiento y acuerdos.

Matriz de respuesta al conflicto

Valora frecuencia, impacto y riesgo. Un hecho aislado de baja intensidad puede resolverse con conversación; una conducta repetida necesita acuerdo escrito y mediación; una amenaza o agresión exige seguridad y ayuda inmediata. Revisa la matriz cuando aparezcan hechos nuevos.

Elige una persona de apoyo que conozca la cronología y pueda acompañarte. Guarda copias fuera del dispositivo compartido. Si decides denunciar, lleva identificación, relato cronológico y pruebas originales; evita adornar o suponer intenciones.

• Hecho y fecha.
• Cláusula o límite afectado.
• Prueba disponible.
• Respuesta ya intentada.
• Siguiente paso proporcional.

Protege tu posición mientras buscas una solución

En una situación urgente es fácil tomar decisiones que después resultan difíciles de demostrar. Mantén una cronología, conserva pagos y responde por escrito a las comunicaciones importantes. No firmes una renuncia, reconocimiento de deuda o entrega de llaves sin leer el importe, la fecha y sus consecuencias.

Cuenta la situación a una persona de confianza y prepara un lugar seguro para documentación, medicación y objetos esenciales. Si acudes a vivienda, servicios sociales, mediación o policía, lleva un resumen de una página y los originales disponibles. Explicar hechos en orden ayuda más que entregar decenas de capturas sin contexto.

Distingue urgencia de riesgo inmediato. Un plazo corto requiere asesoramiento rápido; una amenaza o violencia exige primero salir de peligro y llamar al 112.

• Cronología actualizada.
• Contrato y pagos accesibles.
• Contacto de apoyo.
• Copia segura de pruebas.
• Plan de alojamiento alternativo.

Preguntas frecuentes